Con sede en París, liligo.com busca un nuevo nicho de mercado en España para mantener y superar el 50% de crecimiento anual que canjea la empresa gracias a las comisiones que las agencias de viajes les pagan, ya sea por clicks de los usuarios en la web o por venta efectuada.
Guillaume Bril, director comercial de liligo.com, puntualiza que “somos una empresa rentable y tenemos un crecimiento importante, con más de 80 millones de búsquedas anuales”. Los principales competidores para esta web son “trivago, en materia de hoteles, y kayak en vuelos”, cuyas marcas invierten mucho en televisiones española. Liligo.com apuesta por adoptar la misma estrategia, añadiendo publicidad exterior para darse a conocer en nuestro territorio, ya que según vaticina su responsable, “la competencia es muy agresiva”.
La empresa tiene presencia en más de 15 países, pero su oficina central está en París donde cuenta con diez empleados. Doce de estas localizaciones son europeas y, en la actualidad, se están expandiendo por EEUU, Australia y Brasil.
Nicho español
España es el segundo mayor mercado de liligo.com, pero para avivar la marca en nuestro país, Guillaume Bril asevera que es necesario seguir apostando por el mismo “ADN, que no es otro que ayudar al viajero a pagar menos”. El buscador de vuelos “no vende nada porque ha elegido estar al lado del usuario”. De ahí el “éxito” y el fuerte compromiso de la compañía con “la integralidad, la neutralidad y la calidad del servicio”.
Liligo.com pone en su plataforma precios reales listando los importes desde el más barato hasta el más caro para ofrecer una oferta más amplia. Bril asegura que “pensamos continuar con las lowcost: Ryanair y Vueling, aunque éstas no nos paguen por generar tráfico”. Y lo hacen gratis porque dicen que prevalece la transparencia empresarial. “No todos los buscadores lo hacen de la misma manera”, asegura. Y es que aunque parezca un proceso normal y rutinario, no lo es.
La calidad del producto y la confianza del cliente son esenciales para liligo.com. Por eso la empresa dispone de un equipo de control que detecta comparativas y los cambios de precios. La función diaria de los expertos en calidad corresponde consiste en coger el contenido, el precio y disponibilidad averiguando que estos datos presentados existen realmente.
Vuelos más económicos
La plataforma de buscadores ha presentado en Barcelona las diez claves para comprar vuelos más baratos. Guillaume Bril ha explicado que lo primero que hay que hacer es usar un comparador, porque tienen accesos a mejores precios que las agencias de viaje. Otra alternativa es combinar vuelos regulares con lowcost, es decir, “coger un vuelo de bajo coste de Londres con conexión a Bangkok con un vuelo regular, porque sale siempre mejor de precio”.
Por supuesto, la flexibilidad en las fechas de salida es garantiza de éxito al buscar el importe más bajo, pero también comprar con antelación y utilizar el servicio de alertas por si hay promociones o bien comprar dos idas y dos vueltas aunque sea un viaje de negocio de un día ya que “las compañías detectan que es un viaje de trabajo que se ha de hacer si o si y se aprovechan”. Suscribirse a las cuentas de redes sociales y a los blogs es ideal para ver las últimas ofertas que se ofrecen si hay cancelaciones.
Bril ha indicado que se deben utilizar los filtros para ahorrar tiempo y aprovechar la apertura de nuevas rutas donde están “los precios más baratos porque el usuario desconoce la promoción”. Y, sobre todo, ha alertado de evitar el IP tracking empleando metabuscadores, es decir, “es una técnica de marketing psicológico que mira la página del vuelo que estás buscando y cuando vuelves a verla a aumentado el precio”. La realidad es que el primer precio que habías visto existe en el sistema, pero no en tu ordenador por lo que es necesario “borrar cookies o conectarte desde otro ordenador para comprar”, añade el director comercial.