Endesa y la Cruz Roja han puesto en marcha el proyecto ‘Cita bono social’, una campaña informativa sobre el bono social, una ayuda directa en la factura de la luz para personas y familias en situación de vulnerabilidad. Las entidades instalarán una carpa temporal en puntos estratégicos de las ciudades catalanas, para resolver las dudas de la ciudadanía de manera personalizada y presenciar, y acompañar a aquellos que cumplan los criterios durante el proceso de solicitud del bono social.
Después de una primera semana en el Mercat de La Florida, la campaña permanece una semana más en L’Hospitalet. La carpa se ha trasladado al Mercat de Collblanc, instalada en el acceso al equipamiento por la calle del Doctor Jaume Ferran i Clua. Desde este lunes 17 hasta el viernes 21 de marzo, los técnicos y voluntarios de la Cruz Roja atenderán a la ciudadanía de 9:30h a 13:30h y de 15h a 17h.
En este punto de atención, los ciudadanos podrán recibir asesoramiento sobre los requisitos y condiciones del bono social para valorar si pueden optar a esta ayuda según su factura de la luz y su situación personal. Todas las personas atendidas por los técnicos de la Cruz Roja recibirán, además, un kit de eficiencia energética.
A través de una atención individual y personalizada, los técnicos podrán detectar aquellos casos que necesiten un acompañamiento extra (por ejemplo, a la hora de conseguir la documentación y acreditaciones necesarias). Este servicio atenderá principalmente a personas de edad avanzada, con algún tipo de discapacidad que dificulte la comunicación o que tengan una situación personal compleja. En estos casos específicos, el voluntariado de la Cruz Roja acompañará personalmente a los ciudadanos hasta las oficinas de su compañía de la luz y a las administraciones públicas necesarias, para facilitarles todo el proceso.
Después de las dos semanas de carpas temporales, el proyecto seguirá durante los próximos tres meses. En esta segunda fase, el equipo de atención al cliente de Endesa acompañará y asesorará a los ciudadanos en casos específicos que requieran una orientación adicional.