El proyecto de renovación y mejora de la red telefónica del Ayuntamiento de Sant Boi ha recibido el Premio @aslan. Este sistema de telefonía IP ha permitido unificar todas las centralitas telefónicas municipales en una sola dependencia. Este servicio ha supuesto una mejora de la atención a la ciudadanía y se adapta a las nuevas necesidades y retos del teletrabajo y la digitalización.
Hasta la implementación de esta tecnología, cada dependencia del Ayuntamiento operaba una línea, con una cobertura horaria diferente. Ahora, el servicio de atención se ha unificado: gracias a esta red, la ciudadanía de Sant Boi puede contactar con cualquier servicio municipal a través de un único número (93 635 12 00).
El equipo de atención a la ciudadanía está conformado por 16 trabajadores de la plantilla municipal especializados y formados para el uso de la nueva tecnología Innovaphone myApps Cloud. Esta herramienta permite una atención telefónica continuada.
'Transformación digital' en Sant Boi
Los Premios Aslan, fundados por la Asociación Aslan hace 16 años, galardonan a las administraciones públicas que implementan nuevas tecnologías para ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía. Los premios valoran especialmente aquellos proyectos que implementan inteligencia artificial (IA) o tecnología 5G, y aquellos financiados con fondos europeos Next Generation.
La nueva telefonía IP del Ayuntamiento de Sant Boi ha sido co-financiada por los fondos europeos, junto con otras acciones municipales vinculadas a la ‘transformación digital’. Este nuevo sistema de telefonía municipal se enmarca en el proyecto ‘Innovación pública a través de la transformación digital’.
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